Zerbitzuak normalizatu egin behar dira, eta zerbitzuen zehaztapenak pertsonak gidatzen dituen jokabide-kodea dira eta baita pertsonen portaeraren karakterizazioa ere.Indarrez eta bizitasunez betetako enpresa batek bere zerbitzu-sistema berezia izan behar du lehenik.
"Erabiltzaileak zerbitzatzeko, erabiltzaileekin arduratsua izateko eta erabiltzaileak asetzeko" helburua benetan jabetzeko, Hongyan Electric-ek honako konpromiso hauek hartzen ditu erabiltzaileekin produktuaren kalitateari eta zerbitzuei dagokienez:
1. Gure enpresak ekoizpen-lotura guztiak ISO9001 kalitatea bermatzeko sistemaren arabera zorrotz ezarriko direla bermatzen du.Ez dio axola produktuen diseinu, fabrikazio eta produktuen ikuskapen prozesuan, hurbileko erabiltzaileekin eta jabeekin harremanetan jarriko gara, informazio garrantzitsua emango diegu eta erabiltzaileei eta jabeei harrera egingo diegu edozein unetan gure enpresaren bisita gida.
2. Funtsezko proiektuei eusten dieten ekipamenduak eta produktuak kontratuaren eskakizunen arabera entregatuko direla bermatzen da.Zerbitzu teknikoak behar dituztenentzat, zerbitzu tekniko profesionaleko langileak bidaliko dira desegitearen onarpenean parte hartzera eta instalazio eta martxan jartzeko lanak gidatzeko, ekipoa funtzionamendu normala izan arte.
3. Erabiltzaileei salmenta-aurreko, salmenta eta salmenta osteko zerbitzu bikainak eskaintzeko bermea, produktuen errendimendua eta erabilera erabiltzaileei saldu baino lehen aurkeztea eta informazio garrantzitsua eskaintzea.Behartuta dago eskaria hornitzailearen diseinu teknikoaren berrikuspenean parte hartzera gonbidatzera behar denean.
4. Erabiltzaileen beharren arabera, ekipamenduak instalatzeko, martxan jartzeko, erabiltzeko eta mantentzeko teknologiari buruzko negozio-prestakuntza antolatzea eroslearentzat.Egin kalitatearen jarraipena eta erabiltzaileen bisitak funtsezko erabiltzaileei, eta etengabe hobetu produktuaren errendimendua eta produktuaren kalitatea, erabiltzaileen beharren arabera, garaiz.
5. Ekipoaren (produktuen) funtzionamenduaren hamabi hilabeteko berme-aldia da.Hongyan Electric berme-aldian zehar dauden kalitate-arazoen erantzule da eta produktuaren "hiru berme" ezartzen ditu (konponketa, ordezkapena eta itzulera).
6. "Hiru Berme" epetik haratago produktuetarako, bermatuta dago mantentze-lanetako piezak ematea eta mantentze-zerbitzuetan lan ona egitea erabiltzailearen beharren arabera.Produktuen osagarriak eta jantzietarako piezak fabrikako prezioen deskontuetan eskaintzen dira.
7. Erabiltzaileak islatutako kalitate-arazoaren informazioa jaso ondoren, erantzun 2 orduko epean edo bidali zerbitzu-langileak eszenara ahalik eta azkarren, erabiltzailea pozik egon ez dadin eta zerbitzua gelditu ez dadin.